新员工实习经历、职业认同和工作绩效的关系研究

新员工实习经历、职业认同和工作绩效的关系研究

新员工实习经历、职业认同和工作绩效的关系研究

摘 要:实习经历将在校学习的知识转化为工作实践,组织在招聘时注重新员工的实习经历,但学界现有实习经历的研究多停留在描述层面,未能客观测量实习经历和深入探索实习经历在新员工正式步入职场后对工作绩效产生的影响。本研究通过文献梳理和访谈法开发了中国情境下的实习经历量表,基于社会认同理论研究了新员工实习经历对工作绩效的作用机制,以及职业认同的中介作用。实证研究结果表明:新员工实习经历与工作绩效呈显著正相关关系;实习经历与职业认同呈显著正相关关系,同时,职业认同在实习经历和工作绩效之间起到了部分中介作用。

关 键 词:实习经历;工作绩效;职业认同;新员工

DOI:10.16315/j.stm.2020.04.011

中图分类号: C93

文献标志码: A

Study on the relationship between newcomers’ internship,

career identity and work performance

ZHAO Bo, LIU Xinyang, CAI Tejin

(College of Management, Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing 210003, China)

Abstract:Internship transforms the knowledge learned in school into work practice, and organizations pay attention to the internship of newcomers in the recruitment process. However, the existing studies on internship in the academic circle are mostly focused on the description level, failing to objectively measure internship and the impact of internship on work performance of newcomers after they officially enter the workplace. This study developed an internship scale in Chinese context through literature review and interview, and studied the mechanism of newcomers’ internship on work performance and the mediating effect of career identity based on social identity theory. The empirical research results show that: the internship of newcomers has a significantly positive impact on work performance; internship has a positive impact on career identity. Meanwhile, career identity has incomplete mediating effect in the relationship of newcomers’ internship and work performance.

Keywords:internship; work performance; career identity; newcomers

隨着经济社会的不断发展,“90后”与“00后”步入职场,成为企业可持续发展的重要新生力量。这些新生代呈现出新的代际特征:有个性、敢想敢为、希望做有意义、不无聊的任务。然而,首次进入职场的新员工常常发现所处的真实情况与自己预想的不同,他们不能快速进入工作状态、融入组织,这些都会导致新员工出现较低的工作绩效和很高的离职率。同时,组织也对这些新员工也提出了更高的要求,期待他们在进入职场前就做好准备,在入职后能够快速适应工作环境、拥有较好的工作表现。组织实践发现具备实习经验和一定工作技能的新员工,更能够主动学习并快速融入组织,有最佳的绩效表现。入职前的实习经历能够帮助新员工尽快融入组织,协助新员工完成校园到职场的角色转变尽快适应工作环境,改善新员工入职后的工作表现,已经成为组织关注的重点。

职业生涯管理一直是人力资源开发与管理的重要议题。知识经济背景下,个体职业生涯发展与管理所依赖的市场背景和组织环境发生了巨大的变化,并对人们的职业观念和选择产生了深刻影响,同时组织对新入职的员工也提出了更高的要求。大学生在校期间开始职业生涯探索,离校实习,为未来进入职场提前准备已经成为普遍现象。职业生涯探索是职业生涯研究领域的重要内容,已有研究表明,职业生涯探索会对个体工作后的工作效能感、工作满意度等产生积极影响。实习作为职业生涯探索的组成部分能够帮助个体在正式进入职场之前,实现从接受教育到实际工作的转变,将课堂所学知识技能运用到工作实践中,感受到真实的职场和工作环境,对于个体在职业生涯发展的过程中完成从学生到员工的角色转变有重要的现实意义。实习经历也逐渐成为企业筛选和招聘潜在雇员的重要标准。企业不再将学历作为评价高校毕业生的唯一指标,而更加看重综合素质。智联招聘网的一项调查显示,57%的企业在招聘毕业生时十分看重其实习经历。美国国家高校与雇主联合会(national association of colleges and employers)发布的教育调查显示,58%的实习生在实习结束后得到了实习雇主的全职工作,四大会计师事务所的新员工也大多是以前的实习生[1]。实习能够满足来自新员工和企业的双重需求,近年来我国的实习风潮也愈演愈烈,与实习这一职业活动的兴起形成鲜明对比的是对实习经历的研究较为匮乏。现有研究多停留在描述层面,未能对实习经历进行客观准确的测量,且多集中在探索实习经历对就业能力和就业结果等因变量的影响,未能将实习作为职业生涯探索的重要环节,深入探索实习经历对正式步入职场后的工作绩效的作用机制。 职业认同对工作绩效的回归结果分析,如表5所示。首先引入控制变量(性别、年龄、学历、工作年限、所在行业、所在企业性质)与因变量工作绩效分别进行回归分析,结果如模型9所示。然后引入自变量职业认同,结果如模型10所示。

由表5中的模型9可知,性别、年龄、学历等控制变量对因变量工作绩效不存在显著影响,此时回归模型的R2仅为0.006。当模型10加入职业认同后,回归模型的R2提升至0.169,且该回归方程的DW值为1.880,不存在残差序列相关,职业认同对工作绩效的回归系数为0.424(P<0.001),证明职业认同与工作绩效之间呈正相关关系,假设H5通过检验。

3.3.4 职业认同在实习经历和工作绩效关系中的中介效应检验

本文按照温忠麟等提出的中介效应的检验方法,使用SPSS22中的PROCESS插件进行具体的中介效应的检验。将抽样次数设定为5 000次,置信区间设定为95%,取样方法设定为偏差校正的非参数百分位,然后进行数据分析。运行出的中介作用的检验结果,如表6所示。

由表6中的M1可知,实习经历显著影响职业认同(Coeff=0.442,P<0.001;且LLCI=0.259,ULCI=0.625,置信区间不包括0),再次验证假设H4。从M2可以看出,工作绩效作为因变量,同时将实习经历和职业认同纳入模型时,职业认同显著影响工作绩效(Coeff=0.141,P<0.001;且LLCI=0.032,ULCI=0. 250,置信区间不包括0),且实习经历对工作绩效的影响依然显著(Coeff=0.464,P<0.001;且LLCI=0.345,ULCI=0.584,置信区间不包括0)。

前文中的检验已经证明了实习经历对新员工工作绩效有显著正向影响。由表6可知,实习经历对职业认同有显著正向影响,且职业认同对工作绩效有显著正向影响。加入职业认同这一中介变量之后,实习经历依然能够正向影响工作绩效。根据温忠麟等人提出的检验方法,可以判断职业认同在新员工实习经历和工作绩效之间起到了部分中介作用,假设H6成立。

4 结论与启示

4.1 结论

本研究将新员工的实习经历和工作绩效作为主要研究对象,分析了实习经历、职业认同和工作绩效之间的作用机制,总结后整理出以下重要结论:

1)新员工实习经历与工作绩效呈显著正相关关系。实习环境特征维度反映了新员工实习的行业、公司和岗位情况,可以帮助新员工提升人际技能、维持良好的工作关系,为组织目标做出更多的贡献,提升其任务绩效和关系绩效。而实习工作特征维度则体现了实习期间的具体工作,新员工在处理日常工作的过程中,不断地学习新的技术和方法、解决实际问题,不断适应新的工作要求,获得更高的适应绩效。

2)实习经历与职业认同呈显著正相关关系,同时,职业认同在实习经历和工作绩效之间起到了部分中介作用。新员工在实习过程中获得的来自行业、公司和岗位的感受和帮助,以及个人技能、思维等方面的提升,可以帮助新员工推进其职业社会化的进程,进而提升他们的职业认同感。这种积极的行为和情感会影响新员工的工作绩效,提升他们正式工作后的工作绩效;因此,组织管理者应当重视实习期员工的培养与支持,来提高员工对职业的认同度,这将会对员工正式工作之后的工作绩效的提升产生更大的帮助。

4.2 启示

一方面,实践能够帮助人形成和提升各项能力,通过实习,未正式进入职场的学生能够培养自己處理各项工作的能力,提升自身的组织、协调、沟通、领导等各方面的能力,对新员工入职后的工作绩效产生积极的影响。另一方面,实习使新员工自身能力得到显著提升的同时,也将增加他们对自己、对职业的认识,增强他们的职业认同感,进而对工作绩效产生一定的正向影响。基于上述结论,本文总结了以下两方面的实践启示,希望能够为提升新员工绩效提供一些有价值的建议。

1)对新员工的启示。第一,应当重视实习。积极利用寒暑假或学校开设的实践课程进行实习。通过实习,将课堂所学的理论知识应用于实践,加深对理论知识的理解。并获取难以在书本上学到的实践技能,与课堂教学形成互补,促进个人的全面发展。第二,要有选择、有重点地参与实习。在进行实习选择时,一方面可以结合自己的专业方向和兴趣爱好,另一方面要结合自己的职业目标和规划。不要简单的将实习的目的理解为获取劳动报酬,而要将实习作为自己职业探索的重要环节,选择与自己未来的职业目标和定位最接近的实习。并在实习的过程中,增强对职场和社会的了解,不断清晰、修正自己的职业目标和职业规划。第三,在参加实习的过程中,认真对待自己的实习工作,用心投入。努力使自己在实习工作中得到更多的锻炼与成长,不断提升自己的工作技能和综合素质。在实习的过程中积极思考,将职业生涯规划的眼光和范围扩展到更大、更广阔的领域,将个人的发展与社会需要相结合,努力将自己塑造为高素质、复合型人才,在工作中实现更高的绩效水平。

2)对企业的启示。对企业而言,实习生是企业潜在的人力资源,对实习的科学化、制度化安排也能有效传递企业形象,为招募更多人才提供基础。第一,完善企业的实习生聘用与培养制度,充分挖掘实习生潜能。实习是一个尝试与发现的过程,实习生在这个过程中会承担员工这一新的社会角色及责任,探索职场与课堂的区别。因此,公司的人力资源部门需要建立完善的实习生聘用与培养制度,关注实习生在工作过程中的需求,并为之提供适当的工作指导和技能培训,为实习生提供有力的专业支持,有效激励实习员工,提高企业的整体绩效水平。第二,协助实习生完成由学生到新员工的角色转变。实习生的有效融入能够帮助他们充分投入到工作之中,强化他们对自身职业角色的认同感。企业一方面要多鼓励、引导实习生参与企业的各项工作和活动,主动消除工作中实习生与正式员工的差别;一方面也要在培训中融入自身的需求与企业文化,将实习生作为企业未来的储备力量进行培训,为企业今后的员工招聘与发展奠定基础。

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