医院离退休工作人员规范化管理探究

医院离退休工作人员规范化管理探究

医院离退休工作人员规范化管理探究

摘要:本文主要探究医院对负责离退休工作人员规范化管理。通过分析离退休工作人员的现状及所存在的问题进行总结,实施有针对性的规范化管理制度,即加强作风建设、制度建设、队伍建设及予以离退休人员的心理、生活辅助等,进一步建立长效规范化的管理机制,利于离退休人员享受退休生活及提高医院对离退休管理的工作质量。

关键词:医院;离退休人员;制度建设;规范化管理

中图分类号:R197.32 文献标识码:A

各个行业每年都会有到退休年龄的专家,但相对医疗行业而言,医院每年都会有被科室返聘的专家。因此,医院的离退休职工的工作,就成为人力管理资源的重要组成部分,这个特殊的群体,在促进医院可持续发展方面具有较大的贡献[1]。所以,医院要如何做好离退休人员的工作,是规范化管理方案中尤为重要的一环节,也是为做好新时期医院离退休管理工作提供参考。

1 医院离退休人员的现状分析

1.1配置問题

目前,我国的文件规定,离休的司局级以下干部与工作人员的比例为10∶1,退休干部与工作人员的比例为30∶1[2]。且需保持老干部工作机构的稳定性,及编制和人员的配备须呈相应担任能力,但湖南省肿瘤医院存在的问题是难以实现以上比例。因此,在解决目前所存在的问题及便于为离退休人员提供良好服务的前提下,医院应加强工作人员机构的相对稳定性、离退休人员的学习及配齐离退休工作人员队伍。

1.2弥补人员编制不足

根据调查数据显示,医院离退休人员的数量配置未达到相应的标准,但通过综合考虑离退休人员的性别、年龄、学历、特长及专业背景进行结构性优化,利于满足离退休人员对工作总体的需求,同时也可以达到“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学、老有所为”的目的[3]。

2 优化医院离退休工作人员的管理

对医院而言,门诊部门同时存在行政管理和医疗协调,是医院的重要部门之一。应紧跟党和国家及医院的政策、形势、环境、制度进行有效的管理措施。当前,应如何解决离退休人员管理工作中所出现的新问题、新形势及完善离退休的管理,已成为医院离退休工作人员共同探讨的热点。因此,本文通过结合湖南省肿瘤医院工作实际情况及党、群众的要求,予以加强离退休人员队伍的建设、作风建设、制度建设及建立规范化的管理长效机制等方面进行完善,提升离退休人员的素质和管理工作科学化水平。

2.1加强工作、思想等作风建设,提升其综合素质

通过加强学风建设、工作作风建设、思想作风建设、领导作风建设和生活作风建设,以提升离退休工作人员的综合素质:一是根据当前解决离退休人员所面临的问题,医院离退休工作人员应努力学好离退休干部工作的政策、法规及管理的理论,并学以致用,同时在老年医学、医学心理学、营养学、公共关系学、护理学及伦理学等专业知识方面进行深化,利于提升自身业务能力;二是根据党和国家及医院整体工作部署对离退休干部工作的要求,离退休工作人员应将思想、行动统一与其相互结合,从离退休干部、构建和谐医院的角度制定工作方针,本着以为人民服务的宗旨、群众八项规定要求以全心全意为离退休干部多办实事、解决难事,在其反映的问题中若得不到有效的诉求渠道问题,应及时完善、细化反映问题的渠道及服务;三是在处理离退休干部、人员的根本利益过程中,医院离退休工作人员应以良好的素质做到秉公用权、胸怀全局进行分工负责,充分体现出民主集中制,利于有效施行具有科学决策及开创团结和谐的工作局面。同时,秉承遇事“集体协商,集体决策”等作风;四是离退休工作人员养成良好的生活作风,应自觉加强党性锻炼,在党组织的管理及离退休干部的监督下,积极服务且以正能量方式取信于离退人员。

2.2加强制度建设,提高规范化管理质量

由于医院外私企和药店等诊所以高薪聘请离退休人员,因特定原因可能会引发医疗纠纷事件,严重影响了医院形象及声誉。基于该类事件的风险,医院应规范管理,进一步健全规章制度,形成刚性约束管理,促使离退休人员自觉遵循管理。因此要落实离退休工作人员的学习计划,组织进行政治学习和理论知识,进行考核,根据考核情况实行奖惩制度。建立情况通报制度,在落实好离退休干部的政治待遇基础上,应定期邀请离退休工作人员参加重要会议和医院的重大活动,由医院领导向其通报党中央最新的方针路线和国际和国内形势以信医院事业发展趋势,同时对医院离退休工作人员所提出的建议虚心听取,并对他们反应的问题第一时间进行处理,若处理不了,可通报上级并协助各部门追查到底。

2.3重视离退休人员的服务管理工作

第三,将离退休人员的服务管理工作作为医院管理工作的重点。离退休人员见证了医院的发展,了解医院的各项制度,在医院的发展中贡献了十分重要的作用。因此,当离退休人员退休后,要及时了解其生活状态和身体情况,结合其实际情况进行帮助和扶持。通过提升离退休工作人员对服务工作的理解和及需求,利于服务管理的整体效率提升,可进一步推动医院发展。构建服务管理机构,更加完善、全面地为离退休人员服务。要关注医院离退休人员的工作状态,掌握离退休人员对工作的落实情况及存在的问题。而且在工资薪酬待遇方面要根据离退休人员本人进行相应的提升,站在离退休工作人员的立场上思考问题,关心其心理变化,进行心理疏导,减轻其心理负担,更好地适应离退休后的生活状态,最终达到提升其生活质量的目的。

2.4优化离退休人员管理方法

优化医院离退休人员的管理方法,明确离退休人员的职责、福利等等,加强业务能力的学习,根据其实际情况和实际需求,按照具体标准开展相关工作。而在落实的过程中,应与离退休管理处密切联系,便于及时沟通、交流更好地传递服务理念:一是要密切关注离退休工作人员的生活,及时解决离退休人员遇到的问题和困难;二是向家庭困难、身患疾病的离退休人员送温暖、申请补助等等,更好、更快地解决问题;三是多开展学术交流活动,丰富退休生活;四是定期开展文体活动,并在重大节日时,增加活动经费进行慰问补助。每逢重要节日时,医院领导要走访慰问离退休人员,关心、关注身体病弱的同志及其家人;五是或坚持电话随访,不定期地向离退休工作人员进行电话沟通,了解其生活和心理状况。建立微信沟通群,及时了解离退休人员遇到的困难和问题,并及时解决;六是对于一些身体健康、心理状态良好、生活质量较高的副高级别以上的专家,医院可适当进行返聘,为医院贡献其自身的力量。 3 实施离退休工作人员规范化管理的意义

医院是较为特殊的机构,其离退休管理处作为医院管理处及离退休人员关系中有上传下达的关键职责,必须落实好离退休管理工作的责任和任务,根据调研存在的问题及中央工作作风、群众八项规定要求,完善离退休工作人员的管理机制、责任,加强规范化管理长效制度及队伍建设,同时密切联系群众、坚持“创新、服务、有为”的工作理念,实行规范化管理,如将党和国家及医院最新的政策方针、医院的关怀传递,同时针对离退休人员的疑问、呼声耐心倾听并及时反映给医院。离退休管理处工作人员应多对离退休人员进行家访,深入了解其实际生活条件,若有难处应尽量协助安排,如部分離退休工作人员工资低、生活待遇过低等,应及时为其申请补助,且对需要来院办理繁琐手续等问题者,也需协助解决。其次,申请增加离退休活动经费,定期组织离退休人员参座谈会、竞猜问答等院内活动,在重大节日里可予以离退休人员慰问补助,这样的目的促使离退休人员能够更进一步了解医院的发展,同时,也利于增强离退休人员的文体活动,同时有效提高医院离退休工作人员的服务意识、工作能力、管理水平等,对实施规范化管理具有十分重要的意义[4]。

4 结束语

针对医院离退休工作人员规范化的管理进展,在通过完善医院离退休工作人员队伍的建设,加强工作作风建设及工作素质建设、服务管理能力等方面,使得湖南省肿瘤医院的管理工作得以顺利开展,是离不开相关工作人员的努力,及规范化的管理措施,但由于研究的时间长度等因素,本文只是提供参考性的措施,有待进一步完善、规范管理[5]。

参考文献:

[1]林宗军.构建离退休“工作站+”管理模式的探索与实践[J].经营管理者.2020(Z1):88-89.

[2] I z u m i S, M u a n o T, M o r iA, e t a l.C o m m o n c a r o t i d a r t e r y s t i f f n e s s, c a r d i o v a s c u l a r f u n c t i o n a n d l i p i d m e t a b o l i s m a f t e r m e n o p a u s e. L i f e S c i, 2 0 15, 7 8 ( 1 5 ): 1 6 9 6 – 1 7 0 1.

[3] 陈文辉,钟琪,廖圆月,等.7S管理法在医院住院部药房规范化管理中的实施探索[J].饮食保健,2018(50).

[4]郭先福.国有企业离退休人员管理的实践与思考[J].福建冶金,2020,49(1):46-48.

[5]Z h a n g Y, L i W, Y a n T, e t a l. E a r l y d e t e c t i o n o f l e s i o n s o f d o r s a l a r t e r y o f f o o t i n p a t i e n t s w i t h t y p e 2 d i a b e t e s m e l l i t u s b y h i g h- f r eq u e n c y u l t r a s o n o g r a p h y. J H u a z h o n g U n i v S c i T e c h n o l o g M e d S c i, 2 0 15, 2 9( 3 ): 3 8 7- 3 9 0.

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